Instaurer un climat bienveillant

Espace(s) thématique(s) auquel/auxquels se rattache ce levier :
Dans tout domaine, les pratiques éducatives sont le fruit de nombreux déterminants, de choix et d’habitudes plus ou moins conscientisés de la part des individus et des familles. Chacun doit être et se sentir respecté dans ses pratiques et choix avant de pouvoir envisager des ajustements. Comment traduire ces principes dans les interventions ?

L’importance de la posture bienveillante…

Au-delà des activités proposées, c’est à travers l’adoption d’une posture bienveillante, rassurante et sans jugement, que les publics peuvent s’impliquer dans une action. Cela passe par la disponibilité et l’écoute de la part des professionnels. Cette posture éducative, favorisant l’apprentissage, est caractérisée par 3 « manières d’être » : l’authenticité, la considération inconditionnelle (considération de l’autre pour ce qu’il est, sans porter de jugement.), et l’empathie (Rogers C. 2013). Installer ce type de cadre sécurisant permet aux participants à un projet de pouvoir exprimer en toute confiance leurs représentations, attentes, pratiques, etc. Cela permet aussi aux débats et controverses de s’exprimer.

Dans le cadre de l’animation d’un atelier, il est important d’expliciter les conditions dans lesquelles l’atelier se déroulera :

Élaboration collective d’une série de règles qui stipulent la façon de se conduire au sein du groupe : de quoi a-t-on besoin pour se sentir bien dans le groupe ? Écoute, bienveillance, confidentialité, etc.

Ces étapes sont essentielles pour amorcer prises de conscience et possibilités d’évolution des représentations et des pratiques. Ces principes d’action relèvent avant tout des compétences et des personnalités des animateurs qui préparent et portent l’action. Parmi ces compétences, on retrouve non seulement des habilités communicatives, expressives et opérationnelles, mais aussi la conscience de soi et la capacité à bien jouer le rôle de modérateur dans la dynamique de groupe.

Afin de favoriser une posture bienveillante chez les professionnels, il peut être intéressant de mettre en place un cadre formalisé, non enfermant mais sécurisant :

Réalisation d’un document intitulé « Charte de l’accueil avec bienveillance » qui permet à l’équipe de travailler dans le même sens que ce soit au niveau de l’enfant, du parent et de l’équipe. Le document, à destination des professionnels, fournit des techniques pour gérer son stress et ses émotions.

Les professionnels soulignent notamment l’importance de se mettre au même niveau que les participants en adaptant le discours aux différents besoins.

Point de vigilance : ne pas se présenter comme tout sachant ou expert et ne pas avoir peur d’admettre ses propres limites tout en gardant une posture professionnelle.

Valoriser les parents

Valoriser les parents, ne pas être directifs ni leur « dire quoi faire pour leur enfant » est primordial du point de vue des professionnels. Il s’agit ainsi de veiller à ne pas les culpabiliser, et à valoriser leurs compétences, leur expérience, les savoirs qu’ils possèdent, et ce qu’ils font déjà allant dans le sens de la promotion de la santé de leurs enfants.

Partir des expériences positives des parents : de quoi sont-ils fiers dans la relation avec leurs enfants ? Quels sont leurs points forts ? Plus concrètement, mettre en valeur la façon dont ils ont pu résoudre des situations de tension et leur permettre d’identifier les ressources qu’ils ont mobilisées pour cela.

Pour les professionnels, il s’agit aussi de revaloriser le rôle d’éducateur principal du parent, afin de renforcer sa confiance en ses compétences parentales et dans la relation parent-enfant, pour notamment renforcer son pouvoir d’agir et légitimer ses décisions. Il est important de favoriser l’échange, le partage, la réflexion, rester ouvert aux différentes formes de parentalité et éviter de proposer une réponse « idéale » et « unique » à un questionnement.