Créer un climat bienveillant

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Stratégie(s) à laquelle/auxquelles se rattache ce levier :
Créer un climat bienveillant est un levier d'action essentiel dans le cadre d'interventions en promotion de la santé sexuelle. Cela favorise la confiance, le respect mutuel et la sécurité émotionnelle, encourageant les publics à s'engager activement dans les activités de santé, à poser des questions et à partager leurs préoccupations. Dès lors, comment créer ce type d’atmosphère ?

Proposer un cadre respectueux et sécurisant…

Un climat bienveillant favorise la confiance entre les intervenants et les publics. Les personnes sont plus susceptibles de s’ouvrir, de partager leurs préoccupations et de poser des questions lorsqu’elles se sentent en sécurité et respectées. Que proposent les professionnels et la littérature sur la question ?

  • Créer un environnement accueillant dès le début de toute interaction ;
  • Un sourire amical, une poignée de main chaleureuse, un accueil-café aident à établir une atmosphère positive.

  • Créer un espace sûr où chacun et chacune peut poser des questions, exprimer ces préoccupations et échanger des informations sans crainte de jugement ;
  • Dans le cadre d’interventions collectives, préférer travailler en petits groupes de quelques personnes.  

    Dans la mesure du possible, réalisez vos interventions dans le même espace, voire dans un espace dédié spécifiquement.

    Lors d’intervention collective, définir avec les participants un cadre d’échanges respectueux de chacun et non-violent. 

  • S’assurer que les informations personnelles et les préoccupations des personnes sont traitées de manière strictement confidentielle ;
  • Informer les publics du caractère strictement confidentiel des échanges. 

    Lors de discussions de groupes, encouragez les participants à respecter la confidentialité des informations partagées par leurs pairs. 

    Si des situations nécessitent une divulgation légale, assurez-vous de communiquer ouvertement avec les participants concernés. 

  • Promouvoir la santé mentale et le bien-être émotionnel en tant que composantes essentielles de la santé sexuelle ;
  • Être vigilant et s’enquérir auprès des publics des aspects psychologiques et émotionnels de la sexualité, tels que l’estime de soi, la confiance en soi, les traumatismes passés et les relations interpersonnelles.

    Menez une enquête des besoins auprès des publics pour comprendre leurs besoins psychosociaux spécifiques. 

    Créez des groupes de soutien spécifiques aux aspects psychosociaux de la santé sexuelle, où les participants peuvent partager leurs expériences et obtenir un soutien mutuel. 

  • Reconnaître la diversité culturelle et respecter les différentes expressions sexuelles qui peuvent varier d’un groupe ou d’une culture à l’autre ;
  • Prêter systématiquement attention aux difficultés sociales et personnelles rencontrées qui pourraient  éloigner les publics les plus vulnérables d’une santé sexuelle satisfaisante ;
  • Fournir des ressources et des informations claires et accessibles pour répondre aux besoins spécifiques des publics vulnérables ;
  • Développer et partager du contenu éducatif sous différentes formes, telles que des vidéos, des infographies, des échanges oraux, des podcasts, etc. 

    Un cadre respectueux et bienveillant favorise l’autonomisation des publics vulnérables et les aide à prendre des décisions éclairées sur leur santé et leur bien-être.

    Poser des repères

    Dans le cadre d’intervention portant sur la sexualité, il est essentiel de connaitre et de savoir se référer au cadre légal assurant la sécurité et le respect des droits de chacun. Ainsi, un climat bienveillant c’est aussi garantir le respect de l’intimité et de la vie privée des publics et s’assurer du droit à la vie sexuelle et affective de tout un chacun, quels que soient ces capacités, son parcours, son environnement.

  • S’assurer que le cadre juridique relatif à la sexualité et au droit à cette dernière soit connu et maitrisé de tous au sein de l’équipe projet ou de l’organisation ;
  • Introduire dans le projet d’établissement ou le règlement intérieur un chapitre sur la thématique de la sexualité (condition de respect de l’intimité, accès à la sexualité, etc.).  

    Co-construire une charte avec les participants qui s’appuie sur ces éléments.

  • Fournir aux participants des informations sur leurs droits en matière de santé sexuelle, y compris les lois et les réglementations applicables, ainsi que des ressources légales en cas de besoin ;
  • Porter une réflexion sur la démarche éthique à adopter en matière de respect de la vie privée et de l’intimité. De nombreux documents institutionnels existants telles que les Chartes peuvent soutenir votre travail ;
  • L’Association pour Adultes et Jeunes Handicapés (APAJH) propose une Charte Intimité, vie affective et sexuelle, également disponible dans sa version Facile A Lire et à Comprendre

    Élaborer des référentiels de bonnes pratiques. 

  • Mettre en place au sein de votre organisation ou de l’équipe projet des procédures pour identifier et signaler tout signe d’abus ou de violence, conformément aux lois en vigueur.
  • Adopter une posture bienveillante

    Un environnement bienveillant peut contribuer au bien-être émotionnel des publics vulnérables en leur offrant un espace où ils peuvent exprimer leurs besoins et leurs préoccupations en toute sécurité. La posture professionnelle des intervenants y joue un rôle central mais par quoi cela passe-t-il ?

  • Investir du temps dans le développement de relations de confiance avec les publics ;
  • Former les intervenants à l’importance de la bienveillance et de la sensibilité dans leur approche envers les publics vulnérables

  • Encourager une communication ouverte et honnête entre intervenants et publics. Cela permet une meilleure compréhension mutuelle et facilite la transmission d’informations importantes ;
  • Placer une boite à l’entrée des espaces d’intervention dans laquelle les participants et participantes peuvent écrire des questions anonymes pour être abordées lors des séances suivantes.

  • Pratiquer l’écoute active en accordant toute votre attention aux publics et à leurs problématiques. Montrer de l’empathie, éviter tout jugement ou formes de minimisation de leurs expériences ;
  • Éviter également tout langage ou comportement stigmatisant. Faites preuve de sensibilité et de respect envers les diverses expériences et identités ;
  • Demander les pronoms des participants en début d’intervention afin de les reconnaître dans leur identité propre.

  • Reconnaitre les défis auxquels les publics peuvent faire face et valider leurs expériences pour renforcer leur confiance et leur ouverture à partager ;
  • Utilisez des exemples positifs de personnes ayant surmonté des défis similaires pour inspirer et motiver les participants.

    Organisez des groupes de soutien où les participants peuvent échanger des expériences, obtenir du soutien mutuel et se sentir compris.

    En résumé, une posture compréhensive favorise la confiance, la communication, l’engagement et l’adoption de comportements positifs pour la santé. Cela permet aux publics vulnérables de se sentir soutenus, respectés et reconnus.